Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Общие вопросы

Общие вопросы

Я не знаю, контейнер какого объёма мне нужен, как мне определиться?

Мы предоставляем евроконтейнерыобъёмом 1,1 м³. Скорее всего подобные мусорные баки установлены на площадках возле вашего дома.

Наш самый компактный бункер — 8 м³. Это контейнер-«лодочка» (со скошенными краями), который часто можно увидеть в городе. Также есть бункеры на 10, 13, 20 и 30 м³. Подробнее про каждый вид тары вы можете прочитать в разделе «Вывоз отходов»

Важно учитывать тип отходов, которые вы планируете грузить в контейнер: Если перегрузить бункер, машина не сможет его поднять и вам придётся выгружать ваши отходы. Будьте внимательны при загрузке контейнера или проконсультируйтесь с менеджером.

Например, при вывозе земли бункер можно загрузить только на ½ объёма, а при вывозе бетона или кирпича — не более, чем на ⅓.

Как мне узнать стоимость вывоза моих отходов?

Вы можете самостоятельно посчитать предварительную стоимость на калькуляторе или позвонить в отдел по работе с клиентами по телефону 588-488, предоставить нужную информацию: адрес, примерный состав отходов, вес и объём, дату установки контейнера – и получить точный расчет.

По каким дням вы работаете?

Отдел по работе с клиентами принимает и оформляет заявки в будние дни с 8:00 до 17:00.

Транспортный отдел вывозит отходы, производит замену бункеров и принимает вторсырьё каждый день с 7:00 до 19:00.

Бухгалтерия и кадровый отдел работают в будни с 9:00 до 18:00.

Если вы хотите помочь экологии нашего региона и бесплатно сдать ваше вторсырьё на переработку, то можете в любое удобное вам время поместить его в соответствующий контейнер на въезде на базу «Макраб» по адресу: ул. Базовая, 3.

Как далеко вы можете приехать за отходами?

Мы работаем в Ярославле и Ярославском регионе. Если ваши отходы расположены дальше 50 км от города, уточняйте возможность вывоза у менеджеров.

Какие виды вторсырья вы принимаете в переработку?

Мы покупаем у частных лиц и организаций макулатуру, плёнку, ПЭТ, тетрапак, алюминиевые и жестяные банки, пластиковые ящики/ведра, стеклобой, металл. Цена на вторсырьё зависит от качества и объёма.

Подходит ли ваше вторсырьё для продажи и цену, уточняйте у менеджеров отдела по работе с клиентами по телефону 588-488.

Куда вы вывозите отходы?

Мы вывозим отходы на нашу мусоросортировочную станцию. Вторсырьё, выделенное из состава отходов, направляется на перерабатывающие предприятия в различные регионы России. Несортируемые остатки передаются для захоронения на лицензированные мусорные полигоны Ярославской области. В первую очередь это Скоково и Тюхменёво.

Как долго я могу загружать контейнер?

Обычно мы устанавливаем бункер на 3 дня (по согласованию можем вывезти раньше или позднее).

Предоставляете ли вы скидки?

Все актуальные акции и скидки вы можете увидеть в разделе «Спецпредложения» или позвонить в отдел по работе с клиентами по телефону 588-488 и уточнить информацию по вашему конкретному случаю.

Как быстро вы можете приехать?

Обычно мы предоставляем контейнер на следующий день после получения заявки, но при наличии возможности можем приехать день в день.

Как можно оплатить услуги?

Оплатить услуги вы можете любым удобным для вас способом — наличные, безналичный расчёт, перевод на карту.

Какие документы вы предоставляете?

Мы готовы предоставить весь необходимый комплект документов: договор, счета, закрывающие документы (УПД, акты, счёт-фактуры), справки для отчёта в Росприроднадзор.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос